在淘宝店铺里面，相信不少人不是很清楚淘宝店小蜜是什么东西，店小蜜好用吗?甚至更加不知道店小蜜好用不好用?那么，我们今天来看看淘宝店小蜜到底是个什么东西，好不好用呢?下面让我们一起来看看具体的资料，来了解具体的内容吧!
先来看看店小蜜是什么?
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。
阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。
其实说到底，淘宝小蜜就是一款基于大数据分析的功能性软件，只是结合了人工智能，会帮助卖家解决一些比较简单的客服问题，但大家要记住，它绝对不是万能的。毕竟在日常经营过程中，咱们会碰到各种各样的不同情况，碰到很多难产的买家，这时候，就需要人工客服进行支援了。
那么，店小蜜有什么用呢，先来看看它有哪些核心功能?
1. 全自动机器人接待功能
自由设置机器人的接待模式和答案配置，为客户提供秒级响应的智能服务。
2. 提供行业通用包
专为1688店铺研制，自动为您梳理预置店铺高频问题。
3. 提供服装行业包
解决商品选码、服装参数等问题，0.1版本首次***装行业。
4.答案支持关联商品
通过答案关联商品可以为买家提供精细化回复能力。
5. 数据看板
帮助您更加清楚店铺店小蜜的智能程度、行业排名、优化方向。
6.自定义问题150个
通过设置自定义问题可提升店小蜜解决能力。
7.直连人工场景
设置机器人将处理不了的问题转交给人工时的转交方式，0.1版本上提供10个场景可直连人工处理。
8.尺码表
系统对买家提供的尺码咨询信息进行识别，推荐给出合适的尺码值。
通过上面的功能相信大家一定能对店小蜜的用处有所了解了，这八大功能相信能帮助不少商家来完成店铺的一些基础信息的设置，这样也能让消费者购物的时候更加的了解店铺的产品，好了相关的资料就介绍到这里了，希望可以帮助到大家哟!
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编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验
