抖音商家评价达人功能与达人评价分：如何运作，有何作用？

在抖音，商家与达人的合作已成为推动商品销售的重要力量。为了进一步提升合作效率，优化合作生态，抖音平台推出了商家评价达人功能与达人评价分系统。这一举措旨在通过商家的真实反馈，反映达人的业务能力，同时为商家提供决策依据。那这一功能具体是如何运作的？它将发挥怎样的作用呢？

一、商家评价达人的运作机制

商家评价达人功能主要围绕已合作的达人展开，这些达人在一定周期内成功售卖了商家的货品。评价的时间窗口设定得相当合理，平台每周二会更新上周的合作记录，并邀请商家进行评价。商家需要在收到邀请后的30天内完成评价，否则将视为放弃。
在评价维度上，平台提供了合作履约、带货效果、沟通态度三个方面，每个维度都采用5星制打分。如果商家对某个方面的评价低于3星，还可以选择差评原因，并自定义输入评价备注，以补充更多合作信息。这样的设计既保证了评价的全面性，又赋予了商家足够的灵活性。
商家进行评价的操作也非常简便。只需打开「电商精选联盟」后台或抖店APP，进入达人合作页面，找到合作评价，即可看到近期合作达人的列表。点击去评价按钮，就可以提交对单个达人的评价了。

二、达人评价分的构成与应用

达人评价分是基于商家对合作达人的评价计算得出的，它剔除了无效和作弊的评价数据，真实反映了商家对达人合作的满意度。评价分的计算方式相当严谨，需要累计10条以上商家评价才展示计算达人评价分数与星级。而且，评价分会根据商家近90天提交的评价每天进行更新计算。
在评价分的展示上，平台充分尊重商家的意愿，允许商家选择匿名或实名评价。同时，平台会展示商家反馈的评价标签和实名评价的商家备注信息，为其他商家提供参考。
达人评价分的应用场景非常广泛。商家可以在PC和移动端的达人广场中，查看对应达人的合作评价分值和历史评价记录。这些信息对于商家决策是否与达人合作具有重要的参考价值。

三、评价的有效性说明

为了确保评价的真实性和有效性，平台设定了一系列规则。首先，只有实际与商家合作售卖过商品的达人，才能接受对应商家的评价。其次，达人个例评价不代表整体评价分高低，评价分将综合10条以上评价进行计算。这样，达人的累计评价越多，评价分就越置信。
此外，平台还会过滤异常评价，这些异常评价仅评价人自见，并不纳入评价分计算。对于匿名评价，平台将严格保护评价人信息。如果达人收到匿名差评，建议关注整体评价分值，并规范与商家的合作行为。
抖音商家评价达人功能与达人评价分的推出，无疑为商家与达人之间的合作提供了更好的管理和监督机制。通过这一功能，商家可以更加客观地评价达人的合作表现，从而为后续的合作决策提供依据。同时，达人也可以通过评价分了解自己的合作表现，及时调整和提升自己的业务能力。

编辑：39znDsd2 来源：抖音

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